体检中心不开展检后服务,意味着留不住自己的体检资源,自己的体检资源慢慢被其他体检中心开发,而你想开发其他体检中心的体检资源难度可想而知。在体验消费的时代,体检消费者体验不到体检中心的后续服务,必然会重新选择体检中心。所以体检中心开展检后服务的重要意义在于控制和减少体检资源的流失,让体检中心在激烈的竞争中立于不败之地?
检后服务内容繁多,涉及面广。绝大多数体检中心受到自身资源和人数的限制,面对庞大的体检人群开展检后服务,找不到着力点,力不从心。如何省时、省心、省力的管理才能提升体检中心的工作效率和业绩,是体检中心领导面临的一个难题。
如何开展检后服务,把检后服务做好做精?
1.建立电子健康档案(这一点能惠及到所有的体检者),没有一个体检中心和体检者都能查阅的电子健康档案。检后服务就是空谈。
2.跟踪提醒,看似简单的跟踪提醒,想做好,做细,做精就不那么简单。这是检后服务,健康管理的关键环节。是体检中心和体检者之间的纽带。
3.管理好VIP就是为体检中心增加收入。VIP分为两类:个人高端人群和单位高管人员,管理好单位高管就是控制了整个的单位体检。
这一切操作起来觉得复杂?其实不然,深圳市迈康信息技术有限公司推出了健康管理平台“康康在线”,完美的解决了检后服务难题!康康在线是一款基于智能手机的健康管理平台,运用先进的移动互联和云计算技术,提供手机查询体检报告、疾病关键字解读、电话咨询医生等功能。
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【咨询医生】:当体检者看不懂报告或存有健康隐患时等健康方面的疑惑,电话咨询医生,提供更好、超出预感的服务;
【VIP营销利器】:充当VIP营销利器,体检中心可以重新设计体检套餐,为VIP用户批量赠送健康咨询费用,费用只限用于咨询体检中心所属医院的医生,通过这样贴心、个性化的私人医生服务,充实VIP用户健康管理内容,提高其忠诚度。
这样独一无二、行之有效的健康管理方法,相信可以帮助体检中心打造品牌,用速度更快、质量更高的服务减少体检资源流失,实现业绩的大幅提升。