要成为优秀的医学院与医院，哪些要素必不可少，哪些成功经验可以借鉴？

2013年11月24日，在由北京协和医学院举办的“优秀医学院与医院卓越领导力论坛”上，北京协和医学院校长曾益新、北京协和医院副院长于晓初以及美国麻省总医院高级医疗总监Elizabeth Mort、梅奥诊所医疗总监Stephen Swensen分享了各自对于卓越医院的心得。

会议由北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立教授和北京协和医学院医院管理处处长王海涛共同主持，百余名优秀医院管理者参与了讨论。

会议专程邀请国家卫生计生委体制改革司司长梁万年就十八届三中全会以后，已进入深水区的我国医疗体制改革以及公立医院改革如何继续进行，做了提纲挈领的发言。对于与会者感兴趣的药品加成、公立医院划分、社会化资本办医等问题，梁司长也一一做了解答。

曾益新：让“医学进步从这里开始”

“我国医疗体系中大约有100家国家级医疗中心、200级省级医疗中心、300家区域医疗中心、4000家县区级医院、5万家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）、60万家村卫生室。你的医院处于什么位置？”北京协和医学院校长曾益新指出，要想成为一家卓越的医院，首先要找到医院在整个医疗体系中的定位。在他看来，中国当前大型教学医院的职能定位既包括疑难大病诊治、医学研究、人才培养，也包括普通疾病诊治、帮扶下级医院。

曾益新指出，对于大型教学医院发展而言，首要的就是学科建设，这是支撑医院品牌的基础。专科医院需要特色鲜明的专科优势，综合医院则需要3-5个实力较强的学科。

而支撑学科发展的基础，又包括名医，技术、创新、服务、业内外宣传等。

要想获得学科发展，打造名医是十分重要的一步。对此，曾益新颇有体会，他认为，对于副高级以上人才，医院应要求其有明确的临床研究方向，兼顾转化研究与基础研究；而医院管理者，也应该为优秀者组建团队，为其配备研究助理、招募研究生、增加管理助手，并为其提供国际学习与合作的机会。

此外，曾益新还强调了创新能力对一家大型教学医院的重要意义。他表示，每一家大型教学医院，都应该有“医学进步从这里开始”的宏愿，积极参与行业标准（指南）制定，通过研究促进国内外同行交流与合作、规范诊疗管理、营造学术氛围。

于晓初：用“第三只眼睛”看医院的不足

对于有着优秀传统和良好口碑的北京协和医院而言，质量管理始终是重点，质量管理的手段也不断与时俱进。

2010年，北京协和医院顺利通过了ISO9001质量管理体系认证。对于这样一家传统深厚、人员众多的知名医院来说，通过ISO9001质量管理认证，挑战着实不小。对此，北京协和医院副院长于晓初表示，这一计划首先由院长赵玉沛提出，2008年9月正式启动，也曾在医院内部遭遇不认同和不理解，但医院管理层对推行认证目标坚定，医院顺利通过了认证，医院职工也对此有了很好的反馈。

在推行ISO9001认证的过程中，北京协和医院还创新性地成立了医务处病人安全办公室，在国内率先建立并推行不良事件主动上报制度、实施手术安全核对制度和建立医生工作站高危药品警示系统等举措，保证医疗质量。

2009年4月，北京协和医院出台《不良事件和病人安全隐患报告管理规定》，对可能因诊疗行为造成病人明显损伤后果的不良事件在规定时限内实行强制报告制度，对可能转化为不良事件的安全隐患实行自愿报告制度。所收集到的隐患信息只作系统流程改进用，不仅不作为对医疗过失差错当事人处罚的依据，还对积极上报医疗隐患的科室和个人在绩效考核中给予奖励。