希波克拉底曾经说过，医生有三件法宝：语言、药物、手术刀。然而，遗憾的是，似乎现在的医生在会用药和用刀的同时，似乎忘了怎么使用语言。据统计，有90%以上的医患纠纷实际上都是由于沟通过程的不当造成，很多的医生“不会说话”。

不少人都有过这样的经历，到医院排队挂号，等了一上午，好不容易见到了医生，医生却态度冷漠，惜字如金。有时，患者多问几句话，便会遭到医生的训斥：“我是医生还是你是医生？”在医生面前，患者就像一个“小学生”，医生如何能够深入浅出，把深奥的医学道理用通俗浅显的语言讲清楚，也是医生的基本职责。但现实中，的确有不少医生不会"说话",不讲究沟通方式，为医患矛盾埋下隐患。

一项关于“患者最不喜欢医生说哪些话”的调查结果显示，对于患者而言，在就医过程中最不想从医生口中听到的三句话分别是：“跟你说了你也不懂”、“想不想治？想治就回去准备钱吧”、“我推荐的药你不吃，后果自负”。

近期进入公众视线的关于产妇李小燕在武宁县广仁医院手术台上死亡事件，院方院长对此事件的回应“医院就是死人的地方”，却是引起了轩然大波。

或许该院长是想表示，再好的医院都不能避免患者的死亡。医院不是万能的，医生也不是万能的，并不是所有一切的疾病当代的科学都能够解决。然而，院长的一句，“医院就是死人的地方”。如此冰冷、没有人性的话，让人有种毛骨悚然之感：如果你那里“就是死人的地方”，那患者都去医院就医，是不是就是去“送死”的？

或许“医院就是死人的地方”是记者的新闻刺激效果的追求，院长一千句话他没有听到，就这句话他听得认认真真。然而，不是每个人都会成为医生，但是每个人都可能成为患者。在医患两端，尊重和沟通才是让彼此走向理解、和谐的重要基点。