最近，医疗暴力事件频发，伤害面前，每个人的内心都难以平静，每一位医务人员的心都在滴血。针对此类情况，公安部近日专门下发通知，要求各地公安机关始终坚持“零容忍”，依法严厉打击各种侵害医务人员的违法犯罪行为。

　　患者看病难，但医生也在超负荷工作。北京市医院管理局宣传处处长张海欧表示，当下，医疗资源配置不平衡，老百姓无法信任一二级的基层医院，一看病全都往三级医院跑。可大医院资源有限，很多病人挂不上号，就找医生加号，导致医生超负荷工作，有的医生一上午要看近百个病人，忙得连喝口水、上厕所的时间都没有。到头来，患者会抱怨“医生问诊的时间太少，挂了半天号，两分钟就给看完了”，这其中就包含着对医生诊疗工作的不信任。张海欧认为，大力发展基层医院，引导患者分流，建立完善的转诊制度非常重要。

　　看病贵，让医生背上黑锅，成为替罪羊。在中国医院协会副秘书长庄一强看来，最让患者发愁的还是看病贵，其直接原因就是患者自费比例太高。他认为，虽然医疗成本在不断增加，但病人的自付费用却不能随之升高，应和成本脱钩，这就要求国家加大医疗资金投入。但实际情况却与之相反，目前财政拨款相对较少，增加的成本还要靠患者来承担。此外，我国还没有民间慈善资本的救助机制，商业医疗保险也不发达，这些原因都导致患者看病贵，经济负担太重。看病难、看病贵都是医疗制度设计上的问题，“千夫所指”的医生只是制度的替罪羊。庄一强直言：“这一刀捅在了医生身上，其实也捅在了制度上。”

　　“如果制度问题无法改变，医院、医生真的力不从心。”庄一强表示，深化医改有三个层次，由深及浅，分别是制度设计、医院机构和医生个体。为缓解医患关系，我们始终提倡医生要更有耐心、爱心、责任心，注重和患者沟通，要求医院加强管理、改善流程，做到信息化，但这些还都停留在医改的表层。根本性的制度不变，医患矛盾的症结就永远存在。

　　医改需要漫长的过程，很难一蹴而就，为了缓解医患矛盾，短期内有些“治标不治本”的办法。庄一强表示，首先，应鼓励医生多点执业，缓解一些资源配置不平衡的问题；其次，鼓励民营资本办医，扩大医疗资源；再次，完善医院安保机制，配备警卫人员，增加医院安检设施等，有助于在短期内增加医生心理安全感。不过，庄一强强调，大禹治水重在疏水，上述做法就像“堵水”，无法解决根本问题。